Guide for Shopping
2020年９月の公式サイトがリニューアルで決済方法が変わり、海外への配送も可能になりました。
ここでは新しくなった決済・配送・ご注文の流れ等についてご説明いたします。
Payment
決済方法
▼ お支払い方法の選択画面 ▼
まず３つの支払い方法からお選びください。
そこから更に詳しい決済方法の選択ができます。
①クレジットカード・・・基本のクレジットカード払い
②Paypal・・・paypalに登録されている方のみ利用可能。
③KOMOJU・・・コンビニ払い・銀行振込・JCB・の際に選択してください。
① クレジットカード
VISA、MasterCard、Amexがお使い頂けます。
※JCBやダイナーズでの決済ご希望の場合は「KOMOJU]を選択していください。
② Paypal
オンライン決済サービスPaypaｌ（ペイパル）
ご利用にはPaypalのアカウントが必要です。
Japlishサイト内ではアカウント登録は出来ないので下記のpaypal公式サイトでご登録ください。
③ KOMOJU
・コンビニエンス決済
・銀行振込
・JCB、ダイナーズ等のカード決済
コンビニ決済、銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
※KOMOJUは店舗用の決済サービス名なので、お客様は登録する必要はございません。
④エクスプレスチェックアウト
お買い物時にApple Pay 。Google Pay。ShopPayで決済頂くと、次回からAmazonのようにワンクリックで購入が可能となり非常に便利です。
Shipping
配送
日本国内への配送方法は「ゆうメール」、「佐川急便」 海外は「国際Eパケット」 をご利用頂けます。
福岡からの配送のため、日本国内への配達日数は１日～４日と幅があります。
ゆうメール（ポスト投函）
日本国内送料・・・無料
１～４日後にお渡し（ポスト投函）
以下のご注意事項をご確認ください。 ご不安な場合は佐川急便をお選びください。
※ポスト投函でお渡しとなります。
※日曜・祝日のお届け・・・無し
※追跡・補償機能・・無 し
※ポストが小さく持ち帰りとなり、お客様自身が郵便局にお受け取りに行く必要があります。
佐川急便
日本国内送料・・・660円
１～４日後に対面または宅配ロッカーにお届け
※お買上げ金額が11000円以上の場合は無料
日時指定が可能ですが、ご注文時ではなく、発送予定日をお知らせするメールの中でお尋ねいたします。
※お住まいの地域により日時指定が不可の場合はございます。
国際Eパケット
海外配送・・・880円
５～１４日後にお届け
お買上げ金額が11000円以上の際は無料
新型コロナウイルスの影響のためアジア以外の国は2020年9月現在配送が出来ません。
How to shopping
ご注文の流れと注意事項
ご注文と自動返信メール ⇒１～３日後に正式受注メール ⇒ 数日後に発送 というのがおおまかなご注文の流れです。
ご注文
ご希望の製品ページで【革色とミシン糸色】を選択してカートに入れて進んでください。
【配送方法とお客様情報】を入力し注文を確定してください。
・刺繍の配色変更などの特注内容
・ラッピングの有無
は【カートに入れる】ボタンの後に表示されるページに記入欄とチェック欄があります。
メール
①ご注文直後に【自動返信メール】が届きます。
②【発送予定日をお伝えする正式な受注メール】１～３日後に届きます。
③【発送完了メール】が発送日に届きます。
※【自動返信メール】が届かない場合
迷惑メールフォルダに届いているか、パソコンからのメールを受信拒否設定などをされている可能性がございます。
その後の【正式受注メール】もお届けできなくなってしまいます。
あらかじめateliershop@japlish.jpからのメールを受信可能に設定ください。
※メールの詳しい設定方法は下記からご確認ください。
※メールでのご連絡が取れない場合はお電話を差し上げることもございます。
配送
【正式受注メール】でお伝えした発送予定日にに発送いたします。お届けまで数日かかるのでお待ちくださいませ。
＜佐川急便をお選びいただいた方＞
【正式受注メール】の中で配達ご希望の日時をお伺いいたします。（日時指定不可エリアは除く）
【発送完了メール】の中で送り状ナンバーをお伝えいたします。
※ゆうメールはポストへの投函、日祝の配達はございません。ご注意ください。
海外からのご注文の注意点
配送方法は日本郵便のEpacketのみとなります。SFエクスプレスやDHLなどはご選択できません。
そのためSFエクスプレスのロッカーへの配送は出来ませんのでご注意ください。
※新型コロナの影響について
2020年９月
日本から配送可能なエリアが限られている状況です。アジアへの配送は可能ですがアメリカやヨーロッパなどへは配送不可の状況です。
もし配送不可エリアからご注文いただいた場合は申し訳ございませんがキャンセル扱いとなります。
Redelivery and Returns
再配達や返品について
日本の未配達と再配達
【ゆうメール】
ポストへの投函でのお渡しですが、ポストの入口が狭くお荷物が入らない場合は不在表を入れ持ち帰りとなります。
お客様が郵便局に連絡し受け取りに行くことになります。
ご不安な場合は予め【佐川急便】をご選択ください。
【佐川急便】
不在通知の番号から再配達の連絡をしてください。
送り状ナンバーは【発送完了メール】に記載しています。
※ゆうメール、佐川急便ともに保管日数が決まっております。
保管日数を過ぎるとjaplishに返送となります。
返送代金と再発送の代金を銀行振込などにてお支払い頂いてからの再発送となりますのでご注意ください。
日本の未配達と再配達
【国際Ｅパケット】
配達日数が５～１4日と幅がございます。
また香港など現在通常より香港国際交通局での荷物手続きがかなり時間がかかっているようなのでご注意ください。
配送時に追跡番号と配達状況の追跡用ＵＲＬをお伝えいたしますのでご利用ください。
※配達状況はリアルタイムではなく、荷物が国に届き事務処理が完了した翌日に反映されます。そのため配達状況ではまだ国に届いていないのに、お客様のもとに届くことがあります。
※日本からは外国の郵便の再配達の操作は出来ません。お手数ですがご自身でご連絡して頂きます。
返品・交換・修理
返品・交換は、商品到着後8日以内にお伝えください。ご対応は状況により異なりますので下記をご参考にしてください。
【不具合、不良品など弊社都合の場合】
返却の送料も弊社負担いたしますので、お手数ですが着払いでご返却ください。
【イメージ違いなどのお客様都合の場合】
未使用の場合に限り返品を受付いたします。その際の送料はご負担ください。
※以下に該当しますと返品・交換が出来ませんのでご確認ください。
１：ご使用頂いたアイテム
２：糸色、刺繍色などの変更を変更された製品
３：ネーム縫い付け加工した製品
※イメージ違いを防ぐためにあらかじめ以下のページをご覧ください。
【素材についてのご注意を見る】
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